Je bedrijf kan oud zijn. Of groot. Of beide. Maar ben je
dan automatisch volwassen?
Automatiseringsbedrijf
TANS heeft zijn klanten uitgenodigd
voor een symposium met diner op 22 april in het Evoluon in Eindhoven.
De gelegenheid is het 25-jarig bestaan van het bedrijf, maar
het is meer dan alleen een gezellig etentje. Centraal staat namelijk
de vraag: "Hoe volwassen is uw bedrijf?".
Rene Knapen, directeur van TANS: "Bedrijven maken niet alleen
levensfases door, maar ontwikkelen zich ook in volwassenheid. We onderscheiden\
daarin zes fases die lopen van "puur prestatiegericht" via
"keten-georiënteerd" tot
"excellence in performance"."
— foto: Groot of oud wil niet altijd volwassenheid inhouden.
TANS-klanten konden de afgelopen maanden meedoen aan een enquete
waarin ze zelf konden aangeven hoe ze hun bedrijf runnen. De
antwoorden worden langs een meetlat gelegd op tal van aspecten
die een score opleveren op het gebied van
volwassenheid. De eigen resultaten kunnen de geënqueteerden
vergelijken met de gemiddelden - tenzij ze ervoor kozen
om anoniem te blijven.
"We zijn natuurlijk heel nieuwsgierig naar de uitkomsten", zegt
Knapen. "En vooral de vraag: is een groot bedrijf volwassener
dan een klein bedrijf? En: is een oud bedrijf volwassener dan
een jong bedrijf? Ik heb het vermoeden dat dat niet altijd
- zeker niet als automatisme - het geval is. Maar op 22 april horen
we meer daarover." TANS heeft twee sprekers gecharterd die op
het symposium de uitslagen zullen toelichten: Leo Quax,
directeur van transportbedrijf St. van den Brink in Ermelo, en
carbaretier Paul Smit die op luchtige wijze uit de doeken doet
"hoe je omgaat met de verschrikkingen van deze tijd".
En TANS zelf - is dat wel volwassen? Knapen antwoordt:
"We vinden zelf dat we zitten op niveau 4 van 6. Niet slecht,
maar er kan nog steeds wel wat verbeterd worden. Daar
zijn we dus voortdurend mee bezig."
— foto: Hans Koopmans (links) en René Knapen van TANS: "Veel klanten zien ons als sparringpartner".
Knapen richtte TANS op in de
tachtiger jaren door een management buy-out uit het
failliete Miniware - destijds een van de bekendste
leveranciers van transportautomatisering. TANS
onderscheidt zich door een no-nonsense benadering
met standaardsoftware die op klantspecificatie instelbaar is.
Het bedrijf gaat prat op korte implementatietijden
en koppelt het TMS-pakket indien nodig aan
extra functionaliteit van externe softwarebouwers,
zoals management-informatiesoftware. Op die manier
worden de wensen van de klanten zoveel mogelijk ingevuld
zonder dat men maatwerk hoeft te bouwen.
Sinds de oprichting is TANS gestaag gegroeid naar een
klantenbestand van 360 licentiehouders. Met een dip aan het eind
van de jaren-negentig, toen het overstapte van DOS op Windows.
Knapen is er trots op dat ruim honderd licentiehouders al
twintig jaar klant zijn. "We passen een heel persoonlijke
benadering toe, veel klanten zien ons bijna als familie. We zitten
dan ook relatief veel bij familiebedrijven. De bijeenkomst
van 22 april past ook prima in onze traditie waarbij
we in een gezellige sfeer bijeenkomen en tegelijkertijd
informatief bezig zijn. Zeventien partner-bedrijven
van TANS zijn ook aanwezig op de bewuste dag, om voorlichting
te geven over hun producten.
Het personeelsverloop bij TANS is minimaal: de meeste
personeelsleden zitten er al vanaf de oprichting.
Eén van de medewerkers van het eerste uur, Hans Koopmans,
is in 2000 compagnon geworden van Knapen. "Best
uniek in automatiseringsland, zo'n laag personeelsverloop.
Daarmee hebben we ook een geweldig kennis van
transport in huis. Veel klanten zien ons op allerlei
onderwerpen als een soort sparringpartner. Dat doen we graag,
er we zijn er ook trots op."
Binnenkort op bedrijfsauto.com de uitslagen van de TANS-enquete.
(22 maart 2010)
