Transportwereld "spoeg ziek" van telefonades van Minor Planet.
Ze waren nieuw in Nederland, en vervoerend Nederland moest en zou het weten. Veel transportondernemers weten het nu inderdaad, maar ze kunnen de naam Minor Planet niet meer horen of zien. Gevolg van een telefoonterreur waarmee de Engelse firma denkt de Nederlandse markt te veroveren. "Spoeg ziek worden we ervan", luidt het commentaar van een vervoerder.
Telefonisch acquisitie, heet het in vakjargon, maar in de meeste gevallen houdt dat op nadat de prospect te kennen geeft dat hij geen belangstelling heeft.
De volharding waarmee Minor Planet zijn "slachtoffers" lastig blijft vallen, kent daarentegen geen grenzen, afgaande op de reacties van velen. "We worden 2 tot 3 keer per week gebeld. We zijn echt niet meer aardig in het mededelen dat we geen interesse hebben, maar dat schijnt daar niet aan te komen. En de smoes dat de vorige acquisiteur van Minor Planet weg is en de nieuwe medewerker echt niet wist dat we geen interesse hadden, hebben nu ook wel te vaak gehoord," zo reageert bijvoorbeeld Angelique van Dooren van In 't Veen Tanktransporten bv. Tieme Middelbosch van Migro bv meldt dat zijn bedrijf soms tot twee keer per dag werd gebeld door Minor Planet. "Toen we dreigden met juridische stappen, kregen we een grote mond."
Sommige transporteurs weten eindelijk door grof taalgebruik de irritante bellers een tijdje stil te houden, maar na een bepaalde periode beginnen de telefonades opnieuw. De vervoerders verzinnen de gekste uitvluchten om van het gezeur af te komen: "Op laatst zei ik: weet u dan niet dat ik bijna failliet ben? Dat is niet zo, maar ik wist echt geen andere oplossing meer om van ze af te komen." Een andere transportonderneming, C.J. Hendriks bv uit Amsterdam, loste het probleem op door de telefonistes niet meer te laten doorverbinden. De telefoonterreur hield twaalf maanden aan.
Het blijft echter niet bij de telefoon. Het in Den Haag gevestigde Minor Planet stuurt ook acquisiteurs op pad die ongevraagd op bezoek komen, met de smoes dat een afspraak zou zijn gemaakt, zo melden diverse transportondernemers. "Wij zijn hier met weinig mensen op kantoor en weten van elkaar hoe en wat. Er was nooit een afspraak gemaakt. Waar halen ze het lef vandaan", aldus een van de boze transporteurs.
De zaak kwam aan het rollen nadat R. Nuitermans van BTS Transport Group uit Breda een oproep plaatste in de mailing list. De redactie werd overspoeld met reacties. Teveel om in de mailing list af te drukken.
Ook serieuze belangstellenden voor het Minor Planet-systeem haken vaak af wegens onkundigheid van de verkopers. "Wij hebben nu Groeneveld-boordcomputers waarmee wij geprobeerd hebben ritopdrachten te versturen.. zonder succes. Minor Planet kon het allemaal wel en niet was hun zogezegd te moeilijk. We hebben Roadrunner draaien hier (ook van Groeneveld) en een koppeling hiermee is dus een must. Dat ging hij wel even informeren maar het leek hem geen probleem. Het gesprek was op 13 november jl. nu 9 december hebben we nog steeds niet van de firma vernomen," meldt Jan Jelle van den Brink van De Winter Transport. Norman Veens van Veen Herveld, vertelt over verkopers die op vrijdag kwamen aanzetten met een contract en hem onder druk zetten om het maandag te tekenen. "We hebben het hier over lange termijn investeringen, over bedrijfsbeleid, waar wel overwogen over beslist moet worden. Nee, hoor. Minor Systems veronderstelt dat een weekend voldoende is."
Minor Planet geeft een voorlopige reactie bij monde van Edwin Stanton, managing director. "Wij zijn Europees marktleider op het gebied van voertuigvolgsystemen. In 2000 zijn wij ook in Nederland gestart. Als je een nieuw bedrijf de markt in zet, worden er weleens wat foutjes gemaakt. Dat vind ik natuurlijk erg vervelend. De acquisitie-actie waar u op doelt was opgezet door een Fransman. Ik heb hem en enkele andere mensen een tijdje geleden ontslagen."
Volgens Stanton heeft Minor Planet in Nederland 500 gebruikers. Referenties kan hij echter niet noemen. Ook op de website is de Nederlandse lijst met gebruikers nog niet online.
Stanton kondigt aan met een officiële reactie te komen op de klachten.
(14 december 2002)
Reageren op dit bericht? Mail.
Update: Minorplanet belooft beterschap en neemt maatregelen.
