Harbers en Van Dijk beste dealers van Renault Trucks in Nederland (2017).
Renault Trucks-dealers Harbers Groep en Van Dijk Groep zijn in het klanttevredenheidsonderzoek 2017 van de importeur van Renault Trucks, als hoogste geëindigd. Bluekens Truck en Bus Oosterhout eindigde als beste werkplaats. In het onderzoek genaamd REx (Retail Excellence) dat door Kantar TNS wordt uitgevoerd, onderzoekt Renault Trucks de loyaliteit en tevredenheid van haar klanten op verschillende gebieden. De resultaten uit REx geven zowel de service-organisatie als het sales team de mogelijkheid de dienstverlening te optimaliseren.
Het onderzoek werd door middel van telefonische interviews in opdracht van Renault Trucks uitgevoerd door Kantar TNS in Amsterdam. In 2017 zijn 668 interviews afgenomen. Indien een klant een minder goede beoordeling heeft, wordt dit doorgegeven aan de dealer zodat hij eventuele plooien kan rechtstrijken. Op die manier gaat de kwaliteit van dienstverlening nog verder omhoog, aldus Tineke van Lier, REx verantwoordelijke bij Renault Trucks Nederland.
vergelijk dit product
|
vraag informatie | |
|
relevante links | |
| |
|
|
technische specificaties *) | |
| ||||||
| ||||||
| *) onder voorbehoud. Exacte specificaties kunt u opvragen bij de leverancier. | ||||||
| ||||||
© copyright bedrijfsauto.com | Corneliszoon 
Postbus 441
9700 AK Groningen
tel. +31 50 785 3163
mail info@bedrijfsauto.com
